3月15日，由优居、腾讯官方家居|珍珠贝发起“数说家居新消费 质敬幸福馨日常生活”——2022优居315家居消费质量服务调查新品发布会以在线直播平台的方式打开。
2022优居315家居消费质量服务调查，面对全屋家具定制、成品家具、瓷器、卫浴洁具、木地板、窗门、集成环保灶、舒服家居系统软件、家居装修等九大类目接近两百家品牌进行调查。
调查主要包括几个维度，一是服务层面，主要是通过品牌的服务流程及规范、业务流程预定方式、在线客服回应和电话回访标准、上门服务量尺寸、出设计图纸和修改工程图纸规范和标准、交付周期、售后服务服务管理及投诉处理机制等多个细分化项内进行得分；一是质量层面，根据不同领域拟订了对应的评定标准，对于成品家具品类，主要包含新产品的环保标准、产品材质、五金配件、产品工艺和售后政策等多个细分化考核指标。每一个考评项会有一个得分范畴，总计总成绩开展排名，评出各细分领域TOP10的品牌。
恋家家居以高质量的品牌消费服务荣获成品家具领域TOP10排名榜。恋家凭着高质量产品和客户创建深度链接，用高质量的服务突显品牌心态，取得成功已通过315消费质量服务调研磨练，出类拔萃，是名副其实的家居消费质量服务楷模。
恋家家居始创于1982年，做为享誉全球的家居品牌，恋家忠诚初衷，主要从事大客厅及套房家具新产品的科学研究、开发设计、生产制造及销售。“坚持奋斗自主创新”是顾家的价值观之一，是适用品牌稳步发展的最基本精神实质。
以家为起点，恋家家居坚持不懈用户至上 ，紧紧围绕客户需求持续创新 ，并开创领域第一个家居服务品牌“恋家关怀”，为消费者提供一站式周期时间服务。现阶段，恋家商品销往全球120余个国家，旨在为全世界一定家中给予高质量的产品与服务。
新消费时期，消费者挑选品牌时不会再把价格做为唯一指标值，产品质量、销售量状况、用户评价点评、品牌使用价值等变成消费者综合考虑的影响因素，家居消费服务遭遇更多元的挑战与机遇，家居公司也担负更多品牌重任与企业社会责任。
值得一提的是，2022我国家居消费发展趋势大调查全面启动，该调研面向社会泛家居装饰行业，优居行业资讯精英团队将深层次公司一线，开展深度调研和访谈，产生本年度排行榜和汇报，并且于年末优居年会上正式上市。将来，优居都将携手并肩大量知名企业导量，一同助推幸福馨人居环境的搭建和发展。
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